Não são raras as denúncias de produtos vencidos nas prateleiras dos departamentos de frios e outros das lojas do Grupo Mateus, no caso os supermercados e o Mix Mateus. Mas, o estranho é que as denúncias, às vezes com as devidas provas, não dão em nada. O Grupo Mateus segue vendendo o que bem quer, do jeito que quer, e quem compra, dificilmente consegue restituição do valor gasto. Na semana passada, segundo denúncias da Folha do Maranhão, um cliente denunciou que a gerência do supermercado Mix Mateus, unidade do bairro da Forquilha, em São Luís, se negou a trocar um produto estragado.
O vídeo foi publicado pela rede social do site Folha do Maranhão. Segundo o autor da denúncia, ele comprou uma linguiça no estabelecimento comercial e quando foi consumir, percebeu que estava estragada. O denunciante foi até o Mix Mateus para trocar a mercadoria e, ao chegar ao local, foi solicitada a nota fiscal, na qual ele afirma ter doado para a instituição que fica recolhendo os comprovantes de compra na porta do supermercado. Em razão disso, a gerência não trocou o produto. Quer dizer, não trocou naturalmente por má vontade de o fazer, ou esse procedimento já seria coisa comum na rede de lojas do Grupo Mateus. (Com informações da Folha do Maranhão / do Jornal Agora! e da Coluna do Neto Ferreira).